Warunki zwrotu i wymiany

Polityka Zwrotów i Wymian - [Nazwa Firmy]

Polityka Zwrotów i Wymian

Ostatnia aktualizacja: [2026-02-02]

1. Ogólne Postanowienia

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Wymian reguluje procedury zwrotu i wymiany produktów zakupionych u [ParoVAPE] (dalej zwanej „Sprzedawca”) przez Klientów – konsumentów w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumentów z dnia 30 maja 2014 r.

1.2. Niniejsza polityka jest zgodna z przepisami Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w tym z Rozporządzeniem (UE) 2019/2161 oraz Ustawą o prawach konsumenta.

1.3. Prawa konsumenta wynikające z niniejszej polityki nie wykluczają dodatkowych praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Prawo Do Odstąpienia Od Umowy (7-dniowy Okres Rozważenia)

2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania produktu (lub ostatniego produktu w przypadku zamówienia zbiorczego).

2.2. Termin zaczyna się biec:

Dla produktów fizycznych: od dnia, w którym konsument lub inna osoba wskazana przez konsumenta (poza kurierem) odbierze produkt;
Dla zamówień obejmujących wiele produktów dostarczanych w ramach jednej zamówienia: od dnia odbioru ostatniego produktu;
Dla produktów dostarczanych w częściach: od dnia odbioru ostatniej części.

2.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien:

Zawiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji odstąpienia od umowy za pomocą formularza zwrotu (dostępnego na stronie [https://parovape.com]) lub na adres e-mail: [lynkvape@gmail.com];
Zwrócić produkt w stanie nieużytym, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi akcesoriami i dowodem zakupu (paragon/faktura) w terminie 7 dni roboczych od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Wyjątki Od Prawa Do Odstąpienia Od Umowy

3.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:

Produktów wykonanych według indywidualnych życzeń konsumenta (np. personalizowane produkty);
Produktów, które z przyczyn higienicznych lub sanitarnych nie mogą być zwrócone (np. produkty do użytku osobistego, otwarte opakowania e-papierosów lub płynów do nich);
Produktów, które zostały dostarczone w opakowaniach zapieczętowanych i zostały otwarte (jeśli otwarcie narusza ich wartość lub bezpieczeństwo);
Produktów, które z natury swojej są nietrwałe lub mają krótkie terminy ważności;
Usług, które zostały w pełni wykonane na żądanie konsumenta, jeśli konsument wyraził zgodę na ich wykonanie przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

4. Procedura Zwrotu Płatności

4.1. Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić otrzymaną od konsumenta kwotę w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz potwierdzenia otrzymania zwróconego produktu w dobrym stanie.

4.2. Zwrot płatności odbywa się za pomocą tego samego sposobu płatności, który został użyty przez konsumenta do dokonania zakupu, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób (bez dodatkowych kosztów dla konsumenta).

4.3. Sprzedawca może odroczyć zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia przez konsumenta, że produkt został wysłany.

5. Koszty Zwrotu Produktu

5.1. Koszt wysyłki produktu podczas zwrotu borne jest przez konsumenta, chyba że:

Produkt jest uszkodzony, niepasuje do opisu lub jest niekompletny (w tym przypadku koszty ponosi Sprzedawca);
Sprzedawca nie dostarczył informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub o kosztach zwrotu.

5.2. Sprzedawca nie może obciążać konsumenta żadnymi dodatkowymi kosztami związanymi z zwrotem płatności (np. prowizjami za płatność kartą).

6. Wymiana Produktu

6.1. Konsument ma prawo wymienić produkt w terminie 7 dni roboczych od momentu odkrycia wady, jeśli:

Produkt ma wadę manufacturingową lub nie odpowiada opisu na stronie internetowej;
Produkt jest uszkodzony podczas transportu (należy zgłosić uszkodzenie natychmiast po odbiorze kuriera).

6.2. Procedura wymiany:

Konsument zgłasza wadę produktu na adres e-mail: [lynkvape@gmail.com] lub przez formularz na stronie internetowej, dołączając zdjęcia uszkodzenia i dowód zakupu;
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia w terminie 24 godzin roboczych i instruuje konsumenta co do dalszych kroków;
Sprzedawca ponosi wszystkie koszty związane z wymianą produktu (wysyłka nowego produktu, odbiór uszkodzonego produktu).

6.3. Jeśli produkt o odpowiedniej specyfikacji nie jest dostępny, konsument ma prawo otrzymać zwrot pełnej kwoty zakupu.

7. Gwarancja

7.1. Wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę są objęte gwarancją producenta lub gwarancją własną Sprzedawcy na okres [ 7 dni] od daty zakupu.

7.2. Gwarancja obejmuje uszkodzenia wynikające z wad materiałów lub wad wykonania, ale nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub awariami wynikającymi z czynników zewnętrznych.

7.3. Aby skorzystać z gwarancji, konsument powinien przedstawić dowód zakupu i zgłosić usterkę w terminie ważności gwarancji.